Часто задаваемые вопросы

- или позвонить нам по телефону
- или  отправить заявку по E-mail
- или  написать в WhatsApp
- или  купить онлайн через онлайн систему нашего сайта.

 при помощи:
- либо с помощью оплаты банковской карточкой
- либо через сайт
- либо быстрым переводом денег через системы перевода денег(Moneygram, WesternUnion, Contactитд)

Для гарантированных экскурсий место сбора: у входа в метро «Ичери Шехер»

Для индивидуальных экскурсий: обговаривается индивидуально

При гарантированных экскурсиях: 
На место сбора (к входу в метро «Ичери Шехер»)
При индивидуальных экскурсиях: обговаривается индивидуально

за 15 минут

Удобную обувь и все, что вам будет необходимо во время экскурсии.

Ограничений нет, но учитывая сложность маршрута пеших экскурсий, не рекомендуется брать детей до 3 лет на эти экскурсии.

Доступные языки экскурсии указаны в панели информации слева на странице выбранной экскурсии

Если в описании недостаточно информации, вы можете уточнить информацию у координатора написав ему письмо или на WhatsApp

После заказа экскурсии и принятия заявки гидом система автоматически отправит вам контактные данные координатора на почту. Все вопросы относительно гида можно узнать через координатора.

Идеально от 14 до 2 дня до планируемой даты экскурсии.

Самостоятельно внести изменения в заказ после подтверждения экскурсии вы не можете.

Позвоните нам в службу поддержки +994502811156 предварительно согласовав, и мы внесем изменения в заказ не позднее 2 дней до начала экскурсии.

Если у Вас нет возможности распечатать путевку, Вы можете показать её с электронного носителя, где корректно будет отображаться ФИО, количество человек.

В случае оплаты банковским переводом, оплата должна поступить на счет до начала экскурсии. Обычно перевод денег через банковский счет занимает 3-4 рабочих дня. В случае онлайн оплаты, сумма моментально поступает на счет компании. Главное правило внесения оплаты, сумма за услугу должна сесть в полном объеме до начала оказания услуги. Необходимо учитывать, что банк, может удерживать комиссию за перевод денег.

В случае если оплата не поступает на наш счет до начала экскурсии, заказ автоматически аннулируется.

В случае отмены экскурсии за 1 день до начала экскурсии штраф - 100%
В случае отмены экскурсии за 3 дня до начала экскурсии штраф - 50%
В случае отмены экскурсии за 7 дней  до начала экскурсии – полный возврат денег

Вам на почту будет отправлено письмо с уведомлением об оплате заказа. После необходимо распечатать электронный ваучер или сохранить его на своем электронном носителе.

Ваучер с информацией об экскурсии (дата, время и место встречи) предъявляется гиду до начала экскурсии.